Politiques de retour et d'échange
Retours et échanges gratuits pendant 45 jours
Chez KURU, nous savons que trouver la bonne coupe est la première étape vers des pieds plus sains.
C'est pourquoi nous proposons des retours et des échanges gratuits sous 45 jours aux clients KURU aux États-Unis (hors Hawaï et Alaska) lorsqu'ils sont retournés dans leur état d'origine et via Happy Returns (aucune étiquette nécessaire, déposez simplement votre boîte). Pas de soucis, pas de frais de réapprovisionnement. Trouvez le magasin Happy Returns le plus proche pour commencer.
Notre politique de retour comprend un remboursement complet du prix d'achat initial pour les articles retournés à l'état neuf . C'est notre garantie d'ajustement de 45 jours.
Veuillez noter que les articles étiquetés « Vente finale » et/ou « Non retournable » ne sont pas éligibles au retour/remboursement. Cela inclut les cartes-cadeaux et les accessoires.
Toutes les autres formes de retours sont soumises à des frais d'expédition et de réapprovisionnement de 6 $.
| Happy Returns (no label needed) for US Orders | Shipping Label for Canadian Orders | All Other Returns |
| 100% free, 45-day returns & exchanges | 100% free, 45-day returns & exchanges | $6, 45-day returns & exchanges |
Politique d'expédition et de livraison
Nous gardons les choses simples et rapides. Toutes les commandes expédiées aux États-Unis sont expédiées GRATUITEMENT via un service terrestre standard. (FedEx/USPS pour les vols domestiques, USPS pour HI et AK)
Vous recherchez des retours et des échanges gratuits ?
Pour les clients américains (hors Hawaï et Alaska), notre méthode de retour la plus simple est gratuite et simple via Happy Returns. Visitez le Centre de retour et assurez-vous de sélectionner Happy Returns comme méthode de retour lorsque vous terminez les étapes.
Vous recherchez le point le plus proche pour déposer votre retour gratuit ? Visitez le chercheur d'emplacement pour connaître l'emplacement Happy Returns le plus proche .
Conditions de retours et d'échanges
- Les retours ou échanges doivent être effectués dans les 45 jours suivant la date de commande initiale.
- Les chaussures doivent être dans un état neuf ou original pour pouvoir être retournées ou échangées.
- Chaque commande est limitée à deux échanges au total.
- Doit inclure un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) sur votre échange à des fins de suivi.
- Le crédit supplémentaire offert pour les échanges non utilisés ne sera pas inclus dans le remboursement.
- Tous les articles de la vente finale ne sont ni soumis à des retours ni à des échanges. Cela comprend des cartes-cadeaux et des accessoires tels que des chaussettes SPARC 2.0, un spray protecteur pour chaussures KURU SHIELD, des T-shirts, des chapeaux et des kits d'entretien et de nettoyage.
- Veuillez noter que les retours ou échanges non expédiés 28 jours après la demande seront annulés.
- Pour les commandes internationales, nous ne remboursons pas les droits, taxes ou taxe sur la valeur ajoutée (TVA) internationaux. En raison des différentes règles et réglementations postales internationales, les frais d'expédition dans les deux sens pour les retours et les échanges sur les commandes internationales, Army Post Office (APO) ou Fleet Post Office (FPO) sont à la charge du destinataire.
Quand ma commande va-t-elle arriver?
Vous souhaitez savoir quand votre commande sera livrée ? Nous expédions depuis deux entrepôts, l'Utah et le Kentucky. Généralement, nous expédierons votre commande depuis l'entrepôt le plus proche contenant vos articles.
Grâce à notre expédition terrestre GRATUITE, la plupart des commandes aux États-Unis sont livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, voire plus tôt. Génial!
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la commande depuis notre entrepôt du Kentucky ou de l'Utah.
Jours pendant lesquels nous traitons les commandes
Nous traitons les commandes la plupart des jours ouvrables, à l'exception des jours fériés importants tels que le Memorial Day, le Jour de l'Indépendance, la Fête du Travail, Thanksgiving, Noël et le Nouvel An. Ces jours-là, nous les célébrerons avec nos amis et nos proches, et nous espérons que vous le ferez aussi !
Si vous expédiez vers l'Alaska, Hawaï ou les territoires américains, votre commande sera expédiée via USPS Priority Mail. L'expédition accélérée n'est pas disponible pour les expéditions vers ces États ou territoires.
